EloCare℠
Intercambio
en el lugar
Elo ofrece una garantía opcional de intercambio en el sitio para cubrirlo en caso de que su dispositivo requiera servicio. Todo lo que tiene que hacer es enviar una solicitud de Autorización de devolución de material (RMA) a través del portal en línea de Elo y nosotros nos encargamos del resto. Nuestros técnicos acudirán a su ubicación, reemplazarán la unidad defectuosa y programarán su recogida y extracción para que pueda comenzar a trabajar de inmediato.
Características y Beneficios
Cobertura con la que puede contar
Elo dará servicio a dispositivos en el lugar.
Fácil de usar
Envíe un reclamo a travéz de la página web para iniciar y rastrear el proceso de intercambio en el lugar.
Minimiza el tiempo de inactividad
Los técnicos entregan e instalan una unidad de reemplazo en el tiempo acordado y la preparan para su envío de regreso.
Reduzca Molestias
Todos los gastos de envío están cubiertos por Elo.
¿Cómo funciona?
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Solicitar RMA
Solicite un reemplazo de OSE enviando una Autorización de devolución de material (RMA). -
RMA revisado
Una vez que se verifica la solicitud y se emite un número RMA, un representante de Elo se pone en contacto con el cliente para acordar la fecha y la hora del intercambio. -
Servicio programado
Elo envía un técnico al sitio del cliente a la hora acordada. -
Unidad reemplazada
El técnico reemplaza la unidad defectuosa y prepara la unidad para su devolución.
Cómo comprar
La cobertura de intercambio ‘in situ’ para la señalización de gran formato está a la venta dondequiera que se vendan los dispositivos Elo. La cobertura para otros productos puede estar disponible a pedido. Comuníquese con su representante de ventas de Elo para obtener más información.
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