EloCare℠
Descubre tranquilidad.
Obtén servicios y soporte de las personas que mejor
conocen tus productos Elo. Elige el nivel de servicio
que necesitas de nuestros programas dedicados.
Desde Garantía Extendida y Reemplazo Anticipado
de Unidades hasta Protección contra Daños Accidentales
y Servicios Profesionales, con EloCare, te tenemos
cubierto en cada paso del camino.
EloCare ofrece soporte extenso con:
OS 360
Con OS 360, Elo ofrece actualizaciones de seguridad,
las últimas actualizaciones del sistema operativo
Android y mejoras de dispositivos para ayudar a
garantizar que los dispositivos basados en Android
de Elo sean seguros y funcionen de manera
óptima a lo largo de su vida útil.
Reemplazo de Unidad Avanzado
Minimiza las interrupciones operativas y garantiza
tranquilidad con los servicios de garantía de Reemplazo
Anticipado de Unidades de Elo. En caso de que tu
dispositivo necesite servicio, Elo ofrece acceso a soporte
acelerado, incluido el envío de unidades de reemplazo
al siguiente día hábil si es necesario.
Protección contra daños accidentales
Disponible para dispositivos Elo seleccionados, el servicio
de Protección contra Daños Accidentales de Elo ofrece
cobertura adicional contra daños no intencionales
como caídas, impactos y exposición a alimentos o
líquidos derramados. Elo simplifica el proceso de
reclamación sin tarifas ocultas ni deducibles.
Garantía extendida
Al extender la garantía estándar de fábrica hasta por cinco
años, los clientes pueden alinear la garantía del producto
con los ciclos de vida planificados del producto. En caso
de un problema, el dispositivo se envía a Elo, se repara
y se devuelve al cliente.
Intercambio en el lugar
Elo ofrece una garantía opcional de Intercambio en el
Lugar para cubrirte en caso de que tu dispositivo necesite
servicio. Nuestros técnicos irán a tu ubicación, reemplazarán
la unidad defectuosa y programarán su recogida y retiro
para que estés en funcionamiento en poco tiempo.
Servicios profesionales
Con los Servicios Profesionales de EloCare, facilitamos la
realización de proyectos al proporcionarte gerentes de
proyecto dedicados que te apoyarán en las etapas más
importantes del ciclo de vida de tu producto.
Reemplazo de Batería
En caso de que tu batería esté rota o simplemente
no funcione de manera óptima, Elo ofrece opciones
de garantía de reemplazo de batería que facilitan
un reemplazo sencillo.
Servicios Fuera de Garantía
En caso de que tu dispositivo necesite servicio fuera
de la garantía estándar o extendida, Elo ofrece
servicios integrales fuera de garantía para apoyar
reparaciones y mantenimiento.